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PERGUNTAS FREQUENTES

Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre a Bueno Parfum, nossos produtos e serviços. Se sua dúvida não for respondida aqui, entre em contato conosco!

Pedidos e Pagamento

1. Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos Cartão de Crédito (principais bandeiras), Pix e Boleto Bancário. Você pode parcelar suas compras no cartão de crédito (consulte as condições no checkout).

2. É seguro comprar na Bueno Parfum? Sim, totalmente seguro! Nosso site possui certificado SSL (HTTPS), que criptografa todas as informações transmitidas. Seus dados pessoais e de pagamento são protegidos e não são compartilhados com terceiros.

3. Posso alterar meu pedido depois de finalizado? Após a finalização do pedido, não é possível fazer alterações. Caso precise de ajuda, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (14) 98223-5856.

4. Como sei se meu pagamento foi aprovado? Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for aprovado. Pagamentos via Pix são aprovados instantaneamente. Boletos bancários podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

5. Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida. Você pode calcular o prazo exato na página do produto ou no carrinho de compras, informando seu CEP.

6. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.

7. A Bueno Parfum entrega em todo o Brasil?  Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. Trocas e Devoluções

8. Qual a política de trocas e devoluções? Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução por arrependimento ou defeito. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto (para perfumes e cosméticos). Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

9. Como solicito uma troca ou devolução? Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (14) 98223-5856, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o processo.

Produtos

10. Os produtos são originais? Sim, a Bueno Parfum trabalha apenas com produtos originais e de procedência garantida, diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados.

11. Como escolher o perfume ideal? Em cada página de produto, você encontra a descrição detalhada da fragrância, notas olfativas e sugestões de uso. Se precisar de ajuda personalizada, entre em contato com nossa equipe de especialistas!

Contato

12. Como entro em contato com a Bueno Parfum? Você pode nos contatar por email ([email protected]), telefone/WhatsApp ((14) 98223-5856) ou através do nosso endereço físico (Rua Rio de Janeiro, 247, Centro, Ourinhos - SP). Nosso horário de atendimento é de segunda a sabado, em horário comercial.